Všeobecné obchodní
podmínky

Ateliér OBZOR Beauty Atelier provozuje In Flow In Love, s.r.o., IČO 11654058, se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, spisová značka C 123848 vedená u Krajského soudu v Brně. Provozovna: Vančurova 25, 615 00 Brno. Kontakt: atelier@obzorbrno.cz.

Poskytujeme kosmetické služby popsané v katalogu ošetření, a to osobně v ateliéru v rezervovaném termínu, takže nevznikají žádné náklady na dodání. Produkty prodáváme jen v ateliéru. Ceny jsou v Kč a jsou konečné, nejsme plátci DPH.

Rezervovat lze online nejvýše 90 dní dopředu. Smlouva vzniká potvrzením rezervace, které vám pošleme e-mailem i s těmito podmínkami v příloze.

Online hned při rezervaci, kartou (Visa, Mastercard, Maestro), přes Apple Pay, Google Pay nebo online bankovním převodem. Platbu zpracovává platební brána ThePay, přenos dat je zabezpečen protokolem SSL/TLS a ověřením 3-D Secure. Údaje o kartě nevidíme. Nezaplacená rezervace se po 30 minutách uvolní.

Nebo na místě v ateliéru, hotově či kartou. Za žádný způsob platby nic nepřiplácíte.

Zdarma nejpozději 24 hodin před termínem, přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo e-mailem. Zaplacenou částku vrátíme do 14 dnů vždy stejným způsobem, jakým jste platili (na kartu či účet), nikdy ne v hotovosti. Později lze termín zrušit jen po dohodě s ateliérem.

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené online odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, stačí e-mail na atelier@obzorbrno.cz. Rezervací termínu v této lhůtě žádáte o poskytnutí služby před jejím uplynutím. Po úplném poskytnutí služby právo zaniká. Při odstoupení v průběhu služby uhradíte její poměrnou část. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Před ošetřením nás upozorněte na alergie, těhotenství, léčbu či jiná omezení. Ošetření můžeme upravit nebo odmítnout, pokud by vám mohlo uškodit.

Registrovaní klienti mají slevu 7 % na ošetření; na ošetření provedená do 31. 10. 2026 (otevření ateliéru) 15 %. Sleva neplatí na produkty a slevy se nesčítají.

Vadu služby nebo produktu reklamujte bez zbytečného odkladu, e-mailem na atelier@obzorbrno.cz nebo osobně v ateliéru. Produkt přineste nebo pošlete na adresu provozovny Vančurova 25, 615 00 Brno. Uveďte jméno, číslo rezervace nebo doklad a popis vady, formulář není potřeba. U produktů můžete uplatnit vadu, která se vyskytne do 24 měsíců od převzetí. Je-li na produktu, jeho obalu nebo v návodu uvedena doba, po kterou lze produkt použít (např. datum minimální trvanlivosti nebo doba použitelnosti po otevření), použijí se ustanovení o záruce za jakost (§ 2165 občanského zákoníku).

Reklamaci nelze uznat u vady, kterou jste způsobili sami, například nedodržením doporučené domácí péče, a u běžné přechodné reakce pleti, na kterou jsme vás upozornili. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem, o výsledku vás informujeme e-mailem nebo telefonicky a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Spor můžete řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz).